Per creare un'account è necessario semplicemente cliccare nell'icona a forma di profilo o "Accedi".

Si aprirà una pagina di accesso in cui sarà possibile accedere sia con la propria E-mail, sia direttamente con l'App Shop.

Cliccando su Continua, a seguire si aprirà una finestra richiedente un codice a 6 cifre, che sarà visibile sulla mail designata precedentemente. Una volta immesso il codice e cliccato Invia, si avrà accesso al proprio account.

Il sito salva solo le informazioni necessarie per la creazione dell'account e legate all'indirizzo di spedizione e fatturazione.

Per modificare i dati salvati, procedi nell'icona in alto a destra a forma di profilo.

Qui è possibile visualizzare e modificare i dati inseriti tramite l'icona a forma di penna visibile sul lato destro delle informazioni.

Nel caso delle informazioni legate all'utente, è possibile modificare solo il nome e cognome.

L'indirizzo e-mail ed il numero di telefono non sono modificabili in quanto legati all'account nel momento della creazione.

Per quanto riguarda invece le informazioni legate agli indirizzi (disponibili sia per la spedizione che fatturazione) è possibile aggiungerne nuovi tramite l'apposita opzione o modificare quelle attuali. Tutte le voci come nome e numero della strada, CAP ed informazioni addizionali sono completamente modificabili.

É possibile inoltre salvare un determinato indirizzo come predefinito, in modo da indicare automaticamente al sistema quale indirizzo preferire per ulteriori ordini futuri.

Per disconnettersi, basta cliccare sull'icona in alto a destra a forma di profilo o su "Il mio account". Qui sarà possibile accedere alle impostazioni dell'account .

In seguito basta cliccare sull'icona delle impostazioni per vedere un menù a tendina, con la possibilità di eseguire la disconnessione.

Nel caso in cui si volesse disconnettere l'account da tutti i dispositivi con cui è stato eseguito l'accesso (per ragioni di sicurezza o per smarrimento), è possibile procedere ugualmente ripetendo lo stesso processo antecedente, ma selezionando la voce "Preferenze" nel menù a tendina dentro l'account.
Qui sarà disponibile, tramite il pulsante "Disconnessione" l'opzione per la disconnessione generale, dispositivo corrente incluso.

Per iscriversi è necessario semplicemente inserire la propria E-mail nel campo apposito del modulo "Iscriviti alla Newsletter", sempre consultabile in fondo al sito.

Tutte le comunicazioni verranno trasmesse automaticamente da noi sulla mail designata.

Per annullare l'iscrizione alla newsletter, basta contattarci tramite il modulo dedicato nella pagina "Contatti", dichiarando l'intenzione di cessare la ricezione di ulteriori newsletter.

In breve tempo procederemo ad attuare l'operazione.

É possibile aggiungere alla lista dei desideri tutti i prodotti che preferisci.
Per farlo, clicca sull'icona a forma di cuore in alto a destra sull'immagine di anteprima del prodotto, o direttamente tramite il pulsante sempre a forma di cuore dentro la pagina del prodotto.

Una volta aggiunto, una notifica nella parte bassa a sinistra confermerà l'aggiunta alla tua lista dei desideri.

Per consultarla, basta cliccare l'icona in alto a destra del menu con un cuore, oppure (su mobile) aprendo il menu e cliccando la voce apposita "Lista dei desideri".
Avrai sempre la possibilità di spostare qualsiasi prodotto disponibile direttamente nel tuo carrello.

Se il tuo/tuoi prodotti e collezioni non appaiono subito nell'elenco o nel carrello, prova a ricaricare la pagina.

Assolutamente si. Cliccando sull'apposita icona in alto a destra nel menu con la forma di un cuore, o nella voce "Lista dei desideri" da mobile, si accederà alla propria, personale, lista dei desideri: contenente tutti i prodotti salvati.
Per trasferire i prodotti qui presenti nel carrello, basterà cliccare su "Aggiungi al carrello".

Tutti i prodotti disponibili che riceveranno questa conferma compariranno sul carrello, pronti per essere acquistati.

Accettiamo vari tipi di pagamento. E' possibile eseguire le transazioni tramite:

• PayPal,
• ApplePay,
• Google Pay,
• ShopPay
• Union Pay.

In caso di pagamento tramite carta di credito, processiamo le transazioni tramite i seguenti circuiti:

• VISA
• Mastercard
• American Express

Dopo aver selezionato i prodotti da acquistare, si verrà indirizzati sulla pagina adibita al pagamento.
Qui sarà possibile compilare vari campi per permettere la corretta elaborazione della transazione e dell'ordine.

In alto è possibile visualizzare le opzioni Express Checkout, che permettono un pagamento più rapido appoggiandosi ai servizi esterni dei provider.

In basso troviamo un campo obbligatorio di contatto che può contenere sia la propria E-mail, oppure un numero di telefono. Su questo indirizzo/numero riceverete tutte le notifiche riguardanti il pagamento, l'ordine ed eventuali promozioni (se abilitate).

Selezionando una spedizione vi verranno richiesti:

• Nazione
• Nome (facoltativo)
• Cognome
• Indirizzo
• Informazioni addizionali utili (facoltativo)
• CAP
• Città
• Provincia

Per il pagamento, sarà possibile selezionare il metodo che preferite tra quelli disponibili.
Se desiderate pagare con Carta di credito, saranno necessari:

1. Numero di carta
2. Data di scadenza
3. Codice di sicurezza
4. Nome e cognome del titolare della carta

Usiamo le tecnologie più avanzate per garantire la sicurezza e la privacy dei dati.

Tutti i portali di pagamento diretti aderiscono agli standard imposti dal PCI-DSS e sono curati e trattati dal PCI Security Standards Council; una cooperazione tra Visa, MasterCard, American Express, e Discover.

Per maggiori dettagli, puoi consultare i Termini di Servizio e di Privacy.

- Spedizione standard (2–4 giorni): GRATIS
- Spedizione Express (1 giorno): 15€
- Spedizione Express GRATIS per ordini superiori a 500€

La spedizione standard (2–4 giorni) è gratuita per tutti gli ordini

Lo stato dell'ordine può essere tranquillamente visualizzato all'interno della sezione "Ordini" del proprio account.

In aggiunta, è possibile consultare le notifiche automatiche generate dal sito per tenersi aggiornati sull'elaborazione dell'ordine e consegna.

É possibile effettuare variazioni all'indirizzo contattando direttamente il corriere designato nel tuo ordine. Puoi identificarlo tramite la mail che hai ricevuto in cui viene indicato il numero di spedizione.

É possibile richiedere il reso/rimborso entrando nell'area riservata e selezionando la voce "Richiedi Reso" nel menu sovrastante: qui sarà possibile richiedere l'avvio del processo tramite il modulo apposito.

Seguite le indicazioni presenti, ed al termine della procedura vi verrà inoltrata una mail con le istruzioni successive insieme ad una etichetta di spedizione prepagata da poter stampare.

Inoltre, è possibile contattarci direttamente tramite il modulo apposito Contattaci.
Potrete quindi richiedere l'avvio della procedura specificando il numero dell'ordine ed i prodotti interessati.

Dopo aver ricevuto correttamente la richiesta di reso, ci impegneremo a processarlo velocemente. Può succedere che siano richiesti fino a due cicli di fatturazione per visualizzare il credito sul resoconto della carta.

Le richieste eseguite correttamente hanno la priorità, e non ci riteniamo responsabili di eventuali errori di procedimento o smarrimenti in transito verso di noi.

Ogni richiesta verrà valutata ed approvata individualmente in sede.